Perché la stampante non esegue la scansione e come posso risolvere il problema?

Un problema molto comune che hanno le MFP è guasto dello scanner quando le altre funzioni del dispositivo sono pienamente operative. Questa situazione può verificarsi non solo durante il primo utilizzo del dispositivo, ma anche dopo un lungo lavoro in modalità normale. Questo articolo ti mostrerà i motivi più comuni dell'inoperabilità del dispositivo di scansione e fornirà consigli per correggere la situazione.

La stampante può diventare cattiva per molte ragioni. Si possono dividere in due gruppi.

Qualsiasi stampante moderna ha non solo driver, ma anche un programma di utilità preinstallato che semplifica il lavoro con il dispositivo. A volte succede che il software viene disinstallato accidentalmente o installato in modo erratoe, di conseguenza, la stampante inizia a funzionare in modo "storto".

La presenza di virus sul computer può anche causare il malfunzionamento dello scanner. Il problema meno comune è il conflitto di driver. Molto spesso, questa situazione si verifica se più MFP sono collegati a un computer. Tale problema è possibile con dispositivi collegati tra loro tramite una rete locale.

Tali problemi sono associati al "ripieno interno" del dispositivo. Se l'MFP si spegne o visualizza un errore di velocità sullo schermo (un messaggio che indica che questo dispositivo potrebbe funzionare più velocemente), molto spesso il guasto è causato da un malfunzionamento dell'uscita USB, del cavo o del driver.

Inoltre, alcuni elettrodomestici potrebbero interferire con lo scanner, come i forni a microonde. Anche un alimentatore difettoso può causare guasto di alcune funzioni... A volte il dispositivo è banale carta o cartuccia in esaurimentoutilizzato per la stampa.

Se riscontri un problema con lo scanner, puoi provare a risolverlo da solo seguendo i suggerimenti di seguito.

1. Sostituire il cavo. La maggior parte della tecnologia moderna, comprese le MFP, funziona con lunghi cavi USB. Questo è molto comodo, ma non tutti i dispositivi periferici possono funzionare correttamente. La soluzione è sostituire il cavo lungo con uno corto (non più di 1,5 m di lunghezza). Molto spesso, dopo queste azioni, il dispositivo inizia a funzionare senza guasti.
2. Usa programmi aggiuntivi... Ad esempio, puoi scaricare un programma chiamato "Scanner" dallo store ufficiale di Microsoft. Questo software è gratuito e i controlli sono intuitivi. Anche il programma VueScan è popolare. È idealmente compatibile con le MFP della maggior parte dei produttori (HP, Canon, Epson).
3. Aggiornamento dei driver. Per una stampante/scanner di qualsiasi produttore, puoi scaricare i driver più recenti dal sito Web ufficiale. Il fatto è che i driver inizialmente installati potrebbero diventare obsoleti e, di conseguenza, il dispositivo non funzionerà correttamente. Di solito questo software viene installato automaticamente.
4. Configurazione e connessione corrette. Una MFP molto utilizzata non viene assegnata come dispositivo predefinito. Questo errore può essere corretto tramite il pannello di controllo.
5. La cartuccia è cucita in modo errato. Nei dispositivi moderni, ci sono molti sensori che proteggono il dispositivo, quindi, se l'inchiostro viene cambiato in modo errato, l'MFP può iniziare a "congelarsi" seriamente. Se lo scanner non funziona dopo aver sostituito la cartuccia, è necessario sostituirla.
6. Cancella coda di stampa... I dispositivi combinati (MFP) non possono eseguire operazioni diverse contemporaneamente. Cioè, non è possibile inviare una serie di documenti da stampare e scansionare contemporaneamente. Ma a volte la stampa non funziona e lo scanner non vuole funzionare. In questo caso è necessario accedere alla "Coda di stampa" ed eliminare i documenti in lista d'attesa.

A volte il problema in cui lo scanner si rifiuta di funzionare non è il dispositivo stesso o il software, ma l'hardware sbagliato. Questo può essere facilmente verificato andando in "Gestione periferiche" del tuo computer. Non dovrebbe esserci alcun punto esclamativo giallo davanti al controller. Se lo è, allora c'è un'incompatibilità hardware. Puoi provare a reinstallare o aggiornare i driver. Se non funziona, l'unica via d'uscita è collegare il dispositivo di scansione a un altro computer.

Nessun indicatore di alimentazione colorato indica un cavo di alimentazione o un adattatore CA danneggiato... In questo caso, è necessario sostituire l'elemento guasto. Luminoso indicatore rosso segnala un malfunzionamento del dispositivo.

Quando si scansionano i documenti lentamente, è necessario controllare portaa cui è collegato lo scanner. Se è collegato a USB 1.1, la soluzione al problema è cambiare la porta in USB 2.0.

Problemi con l'apparecchiatura di scansione È un evento abbastanza comune. Ma la maggior parte di essi può essere completamente corretta da solo, seguendo le raccomandazioni fornite nell'articolo.

Per sapere come risolvere questo problema, guarda il prossimo video.